Nos engagements

Chez Bertrand Frères, nous concevons des produits d’entretien textile accessibles à tous, avec un engagement fort pour une chimie plus responsable.

Notre développement repose sur l’innovation durable, la réduction de l’impact environnemental, l’élimination des substances controversées et une relation de confiance avec nos clients.

#1 Pour la planète

Préserver la planète demande des engagements concrets.
Nous adoptons des pratiques responsables à chaque étape de production et sélectionnons des ingrédients certifiés, biodégradables et d’origine naturelle autant que possible.

Pour cela, nous avons choisi d’aller plus loin que la réglementation.
Là où certains labels tolèrent encore des substances controversées, nous avons créé Eco-Sur, notre propre label.

Il s’appuie sur un cahier des charges plus strict, garantissant des formules plus propres, sans compromis sur l’efficacité ni l’environnement.

Nos objectifs majeurs :

Accroître significativement le remplacement de nos composants par des matières premières d’origine végétale. Nous nous fixons pour objectif d’atteindre une amélioration de 30 % d’ici à 2030.

Les emballages de nos fabrications sont aujourd’hui 100 % recyclables. Toutefois, ils ne sont composés qu’à 30 % de matériaux recyclés. Notre objectif est d’atteindre 100 % de contenu recyclé d’ici 2028.

Nos actions :

Exo-tâche, best-seller de Bertrand Frères, élimine les taches les plus tenaces sang, graisse, vin, encre… Rien ne lui résiste.

Pensée dès l’origine dans une logique d’écoconception avancée, la gamme Exo-tache repose sur des formules en moyenne à 97 % facilement biodégradables, sans substances controversées.

Labellisée Eco-Sur, cette gamme allie efficacité, sécurité et respect de l’environnement.

Nous avons repensé nos produits pour concilier efficacité et respect de l’environnement :

✅ Suppression d’ingrédients nocifs comme le bifluorure d’ammonium ou le Trilon M.

✅ Substitution de composants polluants par des alternatives plus sûres et stables.

✅ Utilisation de tensioactifs végétaux, facilement biodégradables et non polluants pour les milieux aquatiques.

Nos véhicules sont désormais au gaz naturel ou hybrides, réduisant les émissions liées aux déplacements, une part importante de notre activité pour garder la proximité avec nos clients.

Tous nos équipements de production fonctionnent aujourd’hui à l’électricité.

Des choix concrets et responsables, à chaque étape de notre démarche.

#2 Pour nos clients

Aujourd’hui, il existe une multitude de produits détachants sur le marché. Pourtant, il reste difficile pour de nombreuses personnes de savoir comment les utiliser efficacement.

Nous croyons qu’un bon produit doit aller de pair avec un accompagnement clair, pratique et humain.

C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir bien plus que des détachants efficaces : une véritable expérience de confiance et de proximité.

Notre objectif majeur :

Permettre à chaque utilisateur d’avoir à sa disposition un ensemble de ressources pédagogiques et un service client de qualité pour pouvoir répondre à tout type de question.

Nos actions :

Notre rubrique « Blog » propose régulièrement des articles pratiques sur le traitement des taches (vin, cambouis, rouille, maquillage, etc.), ainsi que des conseils pour nettoyer un matelas ou retirer de la crème solaire.

Chaque article explique clairement l’usage de nos produits, avec des tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube Linge-net.

Pour vous accompagner à chaque étape, notre FAQ complète répond à vos questions sur nos produits, leur utilisation, le suivi de commande, les paiements, la livraison, et plus encore.

Vous y trouverez rapidement les informations essentielles, tout en sachant que nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous prenons soins pour chaque message soit lu et traité avec attention.

Une remarque ? Un doute ? Nous privilégions l’écoute, la réactivité et les réponses personnalisées, pas les messages automatiques.

Parce que la confiance passe aussi par la qualité de l’échange.

Nos engagements sont concrets, nos produits également.
Essayez-les et faites-vous votre propre avis.